Die beste
Werbung sind zufriedene Kunden. Werbung ist jede bezahlte Form von nicht persönlich erbrachter Präsentation und Förderung von Ideen, Gütern oder Dienstleistungen durch einen bestimmten Sponsor. Es gibt fünf Entwicklungsstufen eines Werbekonzepts.
In
stufe eins
werden die Werbeziele definiert. Stufe zwei
beinhaltet die Erstellung eines Budgetrahmens, der Produktlebenszyklen, Marktanteil, Kundenpotential, Konkurrenz, Produkt- sowie Anzeigenfrequenz berücksichtigt. In Stufe drei wird die Werbebotschaft ausgewählt und umgesetzt. Die gewünschte Reichweite, Häufigkeit und Effekt der Anzeigen werden in Stufe vier diskutiert, um zu einer Entscheidung über die geeigneten Medien zu kommen.
Vertrieb, Öffentlichkeitsarbeit und Direktmarketing sind wichtige Elemente des Produktmix. Vertriebsarbeit besteht aus unterschiedlichen kurzfristigen Anreizen, um den Verkauf der Produkte anzukurbeln. Es beinhaltet Werkzeuge
zur Kundenwerbung (wie Coupons, Prämien, Rabatte, Werbeprämien), Handelsförderung (Werbenachlässe, Werbegeschenke) sowie Geschäfts- und Vertriebsförderung (Messen und Kongresse, Vertriebswettbewerbe).
Unter Öffentlichkeitsarbeit versteht man eine Vielzahl von Programmen zum Schutz und zur Förderung des Image eines Unternehmens und seinen Produkten. Das Hauptinstrument sind Veröffentlichungen, Veranstaltungen und öffentliche Aktivitäten. Direktmarketing ist ein interaktives System, das einen oder mehrere Medienkanäle nutzt, um eine messbaren Rücklauf an einem beliebigen Ort zu erreichen. Häufige Kanäle des Direktmarketing sind persönlicher Verkauf, Mailings, Katalogmarketing, Telemarketing und M-Commerce, Direktantwortmarketing, Kioskmarketing und e-Marketing.
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